Opstart
Fra første møde til overtagelse.
Fire trin over typisk tre uger. I beslutter ved hvert trin, og intet sættes i gang uden skriftlig accept.
Forløbet
Tre uger, fire beslutninger.
Rækkefølgen er den samme, uanset om I kommer fra en anden leverandør eller aldrig har haft en aftale.
Møde på jeres adresse
En time, hvor vi ser udstyret og hører, hvad der driller til daglig. Ingen regning for mødet.
Gennemgang og rapport
To timers teknisk gennemgang og en skriftlig rapport med prioriteret liste. Rapporten er jeres at beholde.
Aftale og pris
Vi foreslår en aftale med fast månedspris og responstid. I ser præcis, hvad der er med, og hvad der faktureres særskilt.
Overtagelse af driften
Adgange, overvågning og backup flyttes over på en aftalt dag. Den gamle leverandør får skriftlig besked fra jer.
Undervejs
Det, der plejer at komme op.
Fire situationer fra tidligere overtagelser og den måde, de bliver håndteret på.
Ingen ved, hvor adgangskoderne er
Det er reglen snarere end undtagelsen. Vi nulstiller det, der kan nulstilles, dokumenterer resten og lægger alt i en adgangskodeboks, I selv ejer.
Den gamle leverandør vil ikke udlevere noget
Vi beder skriftligt om domæner, licenser og adgange gennem jer som ejer. Går der noget i hårdknude, bygger vi det op på ny og siger det på forhånd.
Backup viser sig aldrig at have kørt
Vi tester en rigtig gendannelse i første uge. Er der huller, får I det at vide med det samme, ikke i en rapport et halvt år senere.
Udstyret er ældre end aftalt
Så skriver vi det på listen med en begrundelse og et årstal. Vi skifter ikke noget ud, før I har sagt ja til udgiften.
Kom videre
Første møde koster ingenting.
En time på jeres adresse afklarer som regel, om det overhovedet giver mening for os at arbejde sammen. Det er hurtigere end en tilbudsrunde på skrift.