IT-drift · København Ø
IT, der ikke kræver din opmærksomhed.
Faber & Faber ApS passer servere, netværk og arbejdspladser for mindre kontorer i hovedstadsområdet. Du mærker os på, at der sjældent er noget at mærke.
Arbejdsmåden
Fejl bliver fundet, før de ringer.
Servere, backup-job og diskplads bliver overvåget døgnet rundt. Langt de fleste driftsstop varsler sig selv i dagevis, inden de vælter noget: en disk, der begynder at fejle, et backup-job, der stille holder op med at køre, en licens, der udløber i næste uge.
Derfor er det oftest os, der ringer til jer og aftaler et tidspunkt, ikke omvendt. Det er billigere for alle end at rykke ud en tirsdag morgen, hvor ingen kan arbejde.
Ydelser
Tre aftaler, der kan stå alene.
De fleste kunder har den første. Den anden bliver ofte tilføjet efter den første gennemgang.
-
Daglig drift og support
Overvågning, opdateringer, brugeroprettelser og hjælp ved telefonen. Fast månedspris og aftalt responstid.
-
Backup og sikkerhed
Sikkerhedskopier, der bliver testet ved en rigtig gendannelse, og adgange, der ryddes op, når folk stopper.
-
Rådgivning før større køb
Uafhængig vurdering, inden I skifter system, flytter kontor eller binder jer til en ny leverandør.
-
Overtagelse fra anden leverandør
Dokumentation af det, der står i dag, og en plan for, hvad der skal ryddes op, inden vi overtager driften.
Et kontor mærker først sin IT-leverandør den dag, noget går galt. Den dag skal ikke være den dag, vi lærer jeres netværk at kende.
Rammerne
Sådan er aftalerne skruet sammen.
- Responstid ved driftsstop
- 2 timer i åbningstiden
- Overvågning
- Døgnet rundt, automatisk
- Besøg på adressen
- Fast hvert kvartal
- Opsigelse af en driftsaftale
- Løbende måned plus 30 dage
Inden I skriver
Det, nye kunder spørger om.
Fire svar her, resten tager vi ved gennemgangen på jeres adresse.
Hvad koster en driftsaftale?
Prisen afhænger af antallet af arbejdspladser og servere og aftales som et fast månedligt beløb. Efter gennemgangen får I et tal, der ikke ændrer sig undervejs uden varsel.
Skal vi skifte alt vores udstyr?
Nej. Vi overtager driften af det, der står, og laver en liste over det, der bør skiftes inden for et til to år, med begrundelse for hver linje.
Hvem har adgang til vores systemer?
Kun Peter Faber. Adgangene er personlige, logges og lukkes samme dag, hvis samarbejdet ophører.
Kan I arbejde sammen med vores nuværende leverandør?
Ja, og det sker ofte i en overgangsperiode. Vi aftaler skriftligt, hvem der har ansvaret for hvad, så intet falder mellem to stole.
Første skridt
Start med en gennemgang.
To timer på jeres adresse giver en skriftlig rapport over, hvad der står, hvad der halter, og hvad det koster at få styr på. Rapporten er jeres, uanset om vi ender med en aftale.